Welches ist meine Rahmenhöhe?

Wir orientieren uns an den folgenden Richtwerten. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir tendenziell die kleinere Größe:

Wie sind die Öffnungszeiten?

Hochsaison (Frühjahr & Herbst): Kernöffnungszeiten täglich von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 16:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Sommer: Die Öffnungszeiten können je nach Nachfrage variieren. In der Regel 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr. Alternative Abholungen/Rückgabe nach Absprache möglich.

Winter: Es gibt keine festen Öffnungszeiten. Abholung und Rückgabe erfolgen ausschließlich nach vorheriger Absprache.

Kann ich das Rad am Vorabend abholen?

Abholung am Vorabend ist möglich, sofern die Räder verfügbar und ausgabebereit sind. Verbindlich bestätigen wir Räder erst ab dem Tag, an dem die Reservierung bezahlt ist.

Muss ich meine eigenen Pedale mitbringen?

Unsere Rennräder werden ohne Pedale verliehen. Alle anderen Räder mit Flachpedalen. Für Rennräder empfehlen wir in der Hochsaison eigene Pedale mitzubringen. SPD MTB, SPD SL und Look-Pedale sind auf Anfrage für 1 €/Tag erhältlich.

Kann man Schuhe leihen?

Ja, wir haben eine begrenzte Anzahl an Schuhen verfügbar. Einfach per E-Mail anfragen.

Kann ich mein Mietrad versichern?

Die Sturzversicherung wird optional angeboten und deckt Unfallschäden am Mietrad. Reifenschäden, verlorene Teile/Zubehör oder Diebstahl sind nicht versichert.

Im Schadensfall fällt ein Selbstbehalt an. Die Versicherung kann auch nachträglich bei der Abholung abgeschlossen werden.

Gibt es eine Mindestmietdauer?

Für Reservierungen gilt in der Hochsaison (16.02.–31.05.) eine Mindestmietdauer von 3 Tagen. Vor Ort kann ein Rad je nach Verfügbarkeit auch kürzer gemietet werden. In der Ironman- und M312-Woche gilt für Triathlonräder und Carbon Rennräder mit Di2 Schaltung ein Mindestpreis von 5 Tagen, auch bei kürzerer Mietdauer.

Kann ich ein Bike Fitting dazubuchen?

Anpassungen wie die Sattelposition (Höhe, Neigung sowie Vor- oder Rückposition) sind Teil unseres Mietservices. Ein professionelles Bike Fitting ist gegen Aufpreis und je nach zeitlichem Aufwand unter Umständen möglich. Das Team vor Ort informiert Sie gerne über die Details.

Welches Radmodell erhalte ich?

Wir bestätigen nur Radkategorien, nicht konkrete Modelle oder Übersetzungen. Wünsche werden natürlich gerne an das Team vor Ort weitergeleitet und nach Möglichkeit berücksichtigt.

Wie weit kann ich mit einem E-Bike fahren?

Die durchschnittliche Reichweite beträgt 80 km und hängt neben der Wahl der Unterstützungsstufen auch von Faktoren wie Terrain, Fahrergewicht und Höhenlage ab. Wir bieten auch Range Extender (externe Batterien) zur Miete an. Der Range Extender erhöht die Kapazität um 70 Prozent. Während der Hauptakku den Motor mit Energie versorgt, lädt der Range Extender den Hauptakku.

Kann das Mietrad geliefert werden?

Lieferungen sind grundsätzlich möglich, jedoch abhängig von Standort und Mietzeitraum. In der Hochsaison bieten wir Lieferungen ausschließlich für Gruppen an, die einen bestimmten Mindestmietpreis erreichen. Einfach per E-Mail unter post@active-mallorca.com anfragen und wir prüfen, ob eine Lieferung möglich ist und machen ein passendes Angebot.

Wie kann ich meine Reservierung bezahlen?

Vorreservierungen sind per Banküberweisung spätestens 30 Tage vor Anreise zu bezahlen. Bei spontaner Miete vor Ort ist die Zahlung direkt bei Abholung möglich. In der Radhochsaison (Februar–Mai & September–Oktober) empfehlen wir dringend eine frühzeitige Reservierung, um die Verfügbarkeit der Räder sicherzustellen.

Kann ich meine Reservierung wieder stornieren?

Stornierungen sind kostenfrei bis 15 Tage vor Mietbeginn. Bis 8 Tage vorher berechnen wir 50 % des Mietpreises. Ab 7 Tagen vor Mietbeginn ist leider keine Rückerstattung mehr möglich.